Не все люди в мире могут похвастаться тем, что знают интернет-среду как свои пальцы, у многих возникают трудности в самых, казалось бы, элементарных вещах. Особенно это касается покерных онлайн-румов. Здесь столько аспектов, что порой и опытные юзеры теряются и не знают, что предпринять в сложившейся ситуации. Именно для таких случаев везде работают специалисты, они осуществляют обратную связь с игроками и помогают им в решении проблем, а также отвечают на возникающие вопросы. От их работы зачастую зависит, будет ли пользователь и дальше находиться в комнате, или предпочтет сменить заведение. Об этом прекрасно осведомлены руководители первого русского рума PokerDom, поэтому они постарались создать один из лучших саппортов в индустрии гемблинга. И у них это хорошо получилось.
Сегодня служба поддержки ПокерДом считается одной из самых надежных, оперативных и качественных. Об этом говорят многочисленные положительные отзывы от игроков и уважаемых экспертов. Администраторы никогда не игнорируют обращения клиентов, всегда стараются ответить в максимально короткие сроки, так как любое промедление может привести к потере лояльного пользователя.
Контактные данные PokerDom
Связаться с операторами поддержки можно различными способами.
Телефон горячей линии: +7 (499) 677-59-82
Онлайн-чат: внизу справа на официальном сайте ПокерДом
Адрес электронной почты
Канал Телеграмм
Работают специалисты в круглосуточном режиме, поэтому можно обращаться в любое время суток и день недели.
Онлайн-связь
Оптимальным вариантом оперативно получить консультацию или решить проблему будет чат поддержки ПокерДом, он находится в самом низу сайта с правой стороны в виде изображения конверта зеленого цвета. Менеджеры находятся здесь 24 часа в сутки. Игроку нужно представиться, указав логин в руме, имя, электронную почту. Затем озвучить вопрос или проблему максимально подробно и ка можно более кратко.
Как правило, оператор реагирует на запрос в течение нескольких минут. Если понадобится, он запросит дополнительные сведения, укажет на оптимальные варианты решения задачи.
Пользователи очень тепло отзываются об онлайн-чате PokerDom. Здесь он находится не для галочки как в некоторых заведениях, а действительно является эффективным инструментом для связи со специалистами.
Телефон
В ПокерДом телефон горячей линии работает в круглосуточном режиме, в любое время диспетчеры готовы принять звонки от клиентов и проконсультировать их по возникающим вопросам и проблемам. Подобный вид связи тоже весьма востребован, ведь некоторым людям тяжело выражать мысли в письменном виде, им проще объяснить все устно.
Единый справочный номер: +7 (499) 677-59-82 (оплата согласно тарифам операторов)
Для резидентов РФ: +78007756471 (бесплатно со всех мобильных и стационарных аппаратов)
Для игроков из Белоруссии: 8 820 0011 02 49 (вызовы со стационарных устройств не оплачиваются, в мобильном услуга недоступна)
Для Казахстанских пользователей: +77172727585 (по сотовому оплата по внутренним тарифам) +778003332648 (звонки бесплатны по домашним аппаратам)
Аудитория комнаты сильно выросла за последний год. Поэтому желающих дозвониться обычно бывает довольно много, вполне возможно, придется подождать на линии некоторое время, пока менеджер освободится. В целях контроля качества разговор может быть записан.
Также с PokerDom можно связаться посредством электронной почты. Письмо необходимо отправить по адресу support@pokerdom.com, в нем необходимо указать фамилию, имя, отчество, логин и как можно более подробное описание возникшего затруднения.
Запрос нужно отправлять с того E-Mail, который был верифицирован во время создания учетной записи. В противном случае он будет отклонен и ответа не получится дождаться.
Срок ответа по «мылу» может достигать до трех суток. Однако на практике время реакции саппорта не превышает одного дня.
Телеграмм
Некоторых клиентов интересует, а есть ли в ПокерДом скайп и как отсюда направить письмо. К сожалению, такой возможности заведение не предусмотрело и в ближайшее время не планирует его вводить.
Зато пользователи могут обратиться за помощью онлайн в ПокерДом посредством канала Telegramm. Это развивающееся и весьма популярное направление в руме. Отправить вопрос можно по адресу @OnlineSupportPdBot, либо выйти на связь непосредственно с официального сайта. Для этого необходимо нажать на синий значок, располагающийся рядом символом онлайн-чата.
Игрока система направит на страницу, через которую он сможет написать сообщение в службу поддержки ПокерДом. Здесь также необходимо подробно озвучит причину обращения, а также указать личные данные аккаунта в руме.
Частые вопросы в support
Специалисты комнаты утверждают, что чаще всего покеристы обращаются к ним по следующим темам:
- как оформить бонус;
- верификация личности;
- порядок вывода денег;
- жалоба на других пользователей;
- недоступность ресурса;
- за актуальными зеркалами;
- помощь в скачивании приложений;
- как снять логи в клиентской версии;
- о пополнении счета в мобильном устройстве.
Довольно часто пользователи просят разъяснить условия какой-либо акции простым и доступным языком. У многих возникают сомнения относительно честности рума. Также довольно распространены вопросы про рейк и рейкбек.
Мы рекомендуем перед тем, как писать администраторам, сначала изучить раздел под названием FAQ. Здесь можно найти ответы на большинство вопросов и правила заведения.
